C/ Capitán Meca 4, Entslo. dcha. - 03002 Alicante, España

Condiciones de contratación

El acceso y/o uso de la web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares

Las presentes condiciones particulares regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia (online) de los servicios de U.T.F. Alicante, y domicilio social en C/ Capitán Meca 4, Entslo. dcha. - 03002 Alicante, España.

1. OBJETO DEL SERVICIO

1.1. El objeto del servicio de venta a distancia de U.T.F. Alicante es la comercialización en el territorio español Y estados miembros de la Unión Europea, y los servicios prestados en cada momento por U.T.F. Alicante (el “Servicio”). Son propios de U.T.F. Alicante. La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del Servicio (en adelante, “Usuario”) y expresa la total aceptación de la totalidad de las presentes condiciones particulares (las “Condiciones Particulares”), las cuales, junto con las Condiciones Generales para la prestación de los servicios ofrecidos por U.T.F. Alicante estarán permanentemente accesibles en el sitio Web www.utfalicante.com.

1.2. Los servicios prestados por U.T.F. Alicante cuya contratación se puede realizar a través de www.utfalicante.com o a través de los números de teléfono gratuitos establecidos por U.T.F. Alicante en cada momento, se regirán por las Condiciones Generales del Servicio de contrato (pospago) o de tarjeta (prepago) o por cualesquiera otras condiciones facilitadas al Usuario, que deberán ser aceptadas por los Usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por U.T.F. Alicante al Usuario a la finalización de dicho proceso de contratación.

1.3. U.T.F. Alicante se reserva el derecho a modificar de manera unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido del Servicio, así como las Condiciones Particulares requeridas para utilizar el Servicio, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.

 

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

2.1. Contratación. El Servicio pone a disposición de los Usuarios, a través del sitio Web www.utfalicante.com y de los números de teléfono establecidos por U.T.F. Alicante en cada momento, diversos servicios comercializados por U.T.F. Alicante, cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Particulares y de todas las condiciones aplicables al servicio contratado. En el proceso de contratación a través del sitio Web www.utfalicante.com, el envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de U.T.F. Alicante y de las condiciones aplicables. U.T.F. Alicante guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.

En los procesos de contratación del sitio Web www.utfalicante.com, siempre que el Usuario sea una persona jurídica será preciso además de las actuaciones anteriores que el Usuario envíe cierta documentación acreditativa. Una vez que dicha documentación haya sido verificada por U.T.F. Alicante se considerará finalizado el proceso de contratación a distancia.

2.2. Confirmación de la contratación. Una vez finalizado el proceso de pago a distancia, U.T.F. Alicante facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En caso de que una transacción falle por algún motivo, U.T.F. Alicante se lo notificará al Usuario. En la medida en que sea permitido por la ley, U.T.F. Alicante no tendrá ninguna responsabilidad con respecto al Usuario por las transacciones fallidas.

En la contratación realizada a través del sitio Web www.utfalicante.com, U.T.F. Alicante realizará dicha confirmación mediante el envío por correo electrónico de la confirmación de la contratación y de las condiciones aplicables a la misma. Por su parte, en la contratación efectuada telefónicamente, U.T.F. Alicante entregará al Usuario una copia en papel de las condiciones aplicables a dicha contratación en el momento de la entrega del pedido en la dirección indicada por el Usuario.

 

3. FORMA DE PAGO

3.1. La forma de pago del pedido será la que el Usuario elija al cursar el pedido, de entre las formas de pago permitidas por U.T.F. Alicante. El Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito (Terminal Punto de Venta del Banco Sabadell), tarjetas de crédito o débito, por transferencia bancaria o pago en mano.

El TPV es un medio de cobro que permite a los establecimientos aceptar de sus clientes el pago sin dinero en efectivo. Los clientes efectúan el pago mediante una tarjeta de crédito o débito que está garantizada por una entidad financiera.

Banco Sabadell opera con los sistemas Visa, MasterCard y 4B, por lo que los establecimientos adheridos a estos sistemas pueden aceptar este medio de pago, asegurando el cobro de sus ventas en cuanto presenten las facturas correspondientes al banco del que son clientes. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya contratado los servicios de U.T.F. Alicante.

Pago por transferencia bancaria. Los usuarios que lo deseen, podrán realizar sus compras a través de transferencia bancaria en la cuenta abierta propiedad de U.T.F. Alicante. En estos casos, el usuario deberá conformar la opción de “pago por transferencia”, el envío se realizará a partir del momento en que U.T.F. Alicante verifique que se han recibido correctamente los fondos.

El pago en mano se realizará en la dirección de U.T.F. Alicante que sita en Callle Capitán Meca número 4, entresuelo derecha, 03002 Alicante, España.

3.2. El servicio de pago con tarjeta de crédito estará gestionado por Banco Sabadell.

3.3. U.T.F. Alicante excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de U.T.F. Alicante.

 

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

4.1. U.T.F. Alicante no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su idoneidad para cualquier fin o utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad

4.2. Hasta el máximo permitido por la normativa aplicable, U.T.F. Alicante excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio, a la falta de idoneidad para un determinado fin o utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al Servicio y a los fallos del Servicio.

 

5. DATOS PERSONALES

5.1. A los efectos del cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo, U.T.F. Alicante informa al Usuario de que los datos personales que el Usuario facilite a lo largo del proceso de contratación pasarán a formar parte de un fichero titularidad de servicios de U.T.F. Alicante, con CIF G-03430832, y domicilio social en Calle Capitán Meca número 4 entresuelo derecha, 03002 Alicante, España.

5.2. El Cliente/usuario manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a U.T.F. Alicante en el procedimiento de contratación son correctos y autoriza a U.T.F. Alicante a verificar, en su caso, la corrección de los datos.

5.3. Los datos marcados con asterisco en los formularios o señalados como obligatorios durante el proceso de contratación Web que se suceden a lo largo del proceso de contratación son de cumplimentación obligatoria. Su falta de cumplimentación o cumplimentación incorrecta impedirán la tramitación del pedido.

 

6. RECLAMACIONES

El Usuario tiene disponible el Servicio de Atención al Usuario, también por correo electrónico en administrador@utfalicante.com. Por cualquiera de estos medios, el Usuario podrá presentar su reclamación en el plazo de un mes y a su recepción U.T.F. Alicante le dará el número de referencia de su reclamación y si así lo pide un documento que pruebe su presentación y contenido. Si el Usuario no está satisfecho con la respuesta de U.T.F. Alicante, en el plazo de un mes podrá reclamar ante la Junta Arbitral que corresponda o ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.

 

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación entre U.T.F. Alicante y el Usuario se regirá, a todos los efectos, por la legislación española.

ANEXO

INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero por indicado por él, distinto del transportista, reciba el pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario podrá notificar la decisión a U.T.F. Alicante por correo electrónico a administrador@utfalicante.com o por correo postal dirigido a Calle Capitán Meca número 4 entresuelo derecha, 03002 Alicante, España. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por parte del Usuario, U.T.F. Alicante devolverá todos los pagos recibidos por el Usuario, a excepción de los realizados en concepto de gastos de envío siempre que el producto cumpla las condiciones para la devolución (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a U.T.F. Alicante de su decisión de desistir del presente contrato. U.T.F. Alicante procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

 

EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO, SE DEBEN CUMPLIR ESTAS CONDICIONES:

El Usuario tiene que devolver todo el material que se le entregó con el paquete en su embalaje original en perfecto estado e incluyendo todos los accesorios del contenido original del paquete de venta en perfecto estado, en sus bolsas originales si vinieran embolsados, con los protectores bien colocados y sin señales de uso incorrecto o manipulación. Junto con el producto el Usuario tiene que enviar a U.T.F. Alicante la factura de compra. Antes de devolverle el dinero o enviarle el nuevo producto U.T.F. Alicante tendrá que verificar el estado del embalaje y accesorios del artículo. Si el producto recogido no cumple, de forma manifiesta, con dichos requisitos, U.T.F. Alicante se lo devolverá al Usuario, cargando el precio de venta normal en la cuenta corriente o en la tarjeta de crédito o débito que el Usuario haya aportado en el proceso de alta.

Solo el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Si el Usuario solicita que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, abonará a U.T.F. Alicante un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de U.T.F. Alicante, y domicilio social en Calle Capitán Meca 4, entresuelo derecha, 03002 Alicante, España.

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el día (*)

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

 

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

 

 

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

 

 

En ____________________, a ____, de _____________ de 20___

 

 

(*) Táchese lo que no proceda