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C/ Mª Josefa Agreda y Muñoz 4, Entslo. dcha. - 03002 Alicante

Condiciones de contratación

El acceso y/o uso de la web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares

Las presentes condiciones particulares regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia (online) de los servicios de U.T.F. Alicante, y domicilio social en Calle María Josefa Agreda y Muñoz número 4, entresuelo derecha, 03002, Alicante, España.

 

1. OBJETO DEL SERVICIO

1.1. El objeto del servicio de venta a distancia de la Unión de Trabajadores de Farmacia de Alicante (desde aquí denominaremos como U.T.F. Alicante) es la comercialización en el territorio español y estados miembros de la Unión Europea, y los servicios prestados en cada momento por U.T.F. Alicante (el “Servicio”). Son propios de U.T.F. Alicante. La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del Servicio (en adelante, “Usuario”) y expresa la total aceptación de la totalidad de las presentes condiciones particulares (las “Condiciones Particulares”), las cuales, junto con las Condiciones Generales para la prestación de los servicios ofrecidos por U.T.F. Alicante estarán permanentemente accesibles en el sitio Web www.utfalicante.com.

1.2. Los servicios prestados por U.T.F. Alicante cuya contratación se puede realizar a través de www.utfalicante.com, se regirán por las Condiciones Generales del Servicio de contrato (pospago), de tarjeta o por cualesquiera otras condiciones facilitadas al Usuario, que deberán ser aceptadas por los Usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por U.T.F. Alicante al Usuario a la finalización de dicho proceso de contratación.

1.3. U.T.F. Alicante se reserva el derecho a modificar de manera unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido del Servicio, así como las Condiciones Particulares requeridas para utilizar el Servicio, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.

 

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

2.1. Contratación. El Servicio pone a disposición de los Usuarios, a través del sitio Web www.utfalicante.com y de los números de teléfono establecidos por U.T.F. Alicante en cada momento, diversos servicios comercializados por U.T.F. Alicante, cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Particulares y de todas las condiciones aplicables al servicio contratado. En el proceso de contratación a través del sitio Web www.utfalicante.com, el envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de U.T.F. Alicante y de las condiciones aplicables. U.T.F. Alicante guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.

En los procesos de contratación del sitio Web www.utfalicante.com, siempre que el Usuario sea una persona jurídica será preciso además de las actuaciones anteriores que el Usuario envíe cierta documentación acreditativa. Una vez que dicha documentación haya sido verificada por U.T.F. Alicante se considerará finalizado el proceso de contratación a distancia.

2.2. Confirmación de la contratación. Una vez finalizado el proceso de pago en mano (en enfectivo) o a distancia mediante su pasarela de pagos, U.T.F. Alicante facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En caso de que una transacción falle por algún motivo, U.T.F. Alicante se lo notificará al Usuario. En la medida en que sea permitido por la ley, U.T.F. Alicante no tendrá ninguna responsabilidad con respecto al Usuario por las transacciones fallidas.

En la contratación realizada a través del sitio Web www.utfalicante.com, U.T.F. Alicante realizará dicha confirmación mediante el envío por correo electrónico de la confirmación de la contratación y de las condiciones aplicables a la misma. Por su parte, en la contratación efectuada presencial en efectivo en mano, U.T.F. Alicante entregará al Usuario una copia del recibo en papel y se enviará por correo electrónico las condiciones aplicables a dicha contratación en el momento de la entrega del pedido en la dirección electrónica indicada por el Usuario.

 

3. FORMA DE PAGO

3.1. La forma de pago del pedido será la que el Usuario elija al cursar el pedido, de entre las formas de pago permitidas por U.T.F. Alicante. El Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito (Terminal Punto de Venta del Banco Sabadell), por transferencia bancaria o pago en mano.

El TPV es un medio de cobro que permite a los establecimientos aceptar de sus clientes el pago sin dinero en efectivo. Los clientes efectúan el pago mediante una tarjeta de crédito o débito que está garantizada por una entidad financiera.

Banco Sabadell opera con los sistemas Visa, MasterCard y 4B, por lo que los establecimientos adheridos a estos sistemas pueden aceptar este medio de pago, asegurando el cobro de sus ventas en cuanto presenten las facturas correspondientes al banco del que son clientes. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya contratado los servicios de U.T.F. Alicante.

Pago por transferencia bancaria. Los usuarios que lo deseen, podrán realizar sus compras a través de transferencia bancaria en la cuenta abierta propiedad de U.T.F. Alicante. En estos casos, el usuario deberá conformar la opción de “pago por transferencia”, el envío se realizará a partir del momento en que U.T.F. Alicante verifique que se han recibido correctamente los fondos.

El pago en mano se realizará en la dirección de U.T.F. Alicante que sita en Calle María Josefa Agreda y Muñoz número 4, entresuelo derecha, 03002, Alicante, España.

3.2. U.T.F. Alicante excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de U.T.F. Alicante.

 

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

4.1. U.T.F. Alicante no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su idoneidad para cualquier fin o utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad

4.2. Hasta el máximo permitido por la normativa aplicable, U.T.F. Alicante excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio, a la falta de idoneidad para un determinado fin o utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al Servicio y a los fallos del Servicio.

 

5. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES.

U.T.F. Alicante cumple la normativa vigente en materia de protección de datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre y por el Reglamento UE 679/2016 General de Protección de Datos, te informamos sobre el tratamiento de datos personales que realizamos.

 

¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas como consecuencia de la compra de un producto o al cumplimentar un formulario es:

Unión de Trabajadores de Farmacia de Alicante  (U.T.F. Alicante)

Dirección: Calle María Josefa Agreda y Muñoz número 4 Entresuelo Derecha – C.P: 03002 Alicante

Correo electrónico: oficina@utfalicante.com

 

¿Qué datos tratamos?

Dependiendo de los productos y servicios de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar datos personales como:

- Datos identificativos: tu nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección de email, fecha de nacimiento, teléfono, DNI.

- Datos de información económica y transaccional, como tus datos de medio de pago, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, anulaciones, entre otros.

- Información comercial y promocional, si te has inscrito a nuestro sistema de comunicaciones, cursos, etc.

 

En nuestros formularios encontrarás que te solicitamos datos necesarios, marcados con un asterisco, que necesitamos para poderte prestar el servicio; si no nos facilitas dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro o continuar con el proceso de compra.

 

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Dependiendo como interactúes con nosotros vamos a tratar tus datos para las siguientes finalidades:

Finalidad

Descripción

Registro de Usuario

- La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento inicial en el momento de registro de usuario, siendo posteriormente tratados para la ejecución de los términos que regulan el uso de www.utfalicante.com.

Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa

- Gestionar el proceso de compra que realizas en www.utfalicante.com.

- Gestionar el cobro de los productos, independientemente del modo de pago seleccionado.

- Gestionar las posibles devoluciones, anulaciones y cambios en el pedido.

- Gestión de facturación.

- Tramitación y seguimiento de pedidos, incluida la puesta a disposición de la empresa transportista del mismo.

Para finalidades de Marketing

- En caso que te suscribas a nuestras newsletters, trataremos tus datos para gestionar la suscripción y el envío de información personalizada.

- Elaboración de perfil de usuario para determinar cuáles son tus preferencias y realizarte ofertas y promociones personalizadas.

Análisis de usabilidad y calidad

- Trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, de manera que podamos mejorar nuestra página y adecuarla a la forma en que nuestros usuarios acceden y navegan por la misma.

Para el cumplimiento de obligaciones legales

- Trataremos los datos para el cumplimiento de las obligaciones que nos corresponden, como obligaciones fiscales, de consumo, atención de reclamaciones y gestión de derechos.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad:

Finalidad

Base legitimadora del tratamiento

Registro de Usuario

- En caso que decidas registrarte como usuario, necesitaremos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a las funcionalidades de www.utfalicante.com

Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa

- La base que legitima el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincula contigo.

- Además, aplicamos el interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para prevenir y detectar fraudes cuando se realiza una compra en nuestra página.

Para finalidades de Marketing

- La base que legitima estos tratamientos es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento.

- Para mostrarte información personalizada, disponemos de un interés legítimo para realizar el perfilado con la información que nos facilitas y recogemos sobre ti (navegación por la página, preferencias, histórico de compras).

Análisis de usabilidad y calidad

- La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo para analizar la usabilidad y grado de satisfacción del usuario cuando navega por www.utfalicante.com.

Para el cumplimiento de obligaciones legales

- En base a las obligaciones legales que nos corresponden.

 

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

El plazo de conservación de los datos personales está vinculado a la finalidad del tratamiento; por ello, te facilitamos los plazos de conservación que aplicamos:

Finalidad

Plazo de Conservación

Registro de Usuario

- Durante el tiempo que mantengas tu condición de usuario, y una vez te des de baja, por el plazo de prescripción fijado por la legislación vigente.

Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa

- Durante el tiempo necesario para gestionar tú compra, incluyendo los plazos para devoluciones, anulaciones y desistimiento. Posteriormente, por el plazo de prescripción fijado por la normativa civil.

Para finalidades de Marketing

- Hasta que te des de baja de las comunicaciones y/o revoques tu consentimiento.

Análisis de usabilidad y calidad

- Hasta que elimines las cookies.

Para el cumplimiento de obligaciones legales

- Durante los plazos de prescripción que la legislación vigente establece para cada obligación legal que nos corresponde

 

¿Con quién compartimos tus datos?

Salvo que se indique en el formulario la cesión de datos a terceras empresas, UNION DE TRABAJADORES DE FARMACIA DE LA PROVINCIA DE ALICANTE (U.T.F. ALICANTE) te informa, de manera expresa, que únicamente comunicará los datos a aquellos organismos y entes de la Administración Pública con competencia en la materia de acuerdo con la normativa legal vigente, y para el cumplimiento del contrato de compraventa tendremos que facilitar tus datos a terceras empresas para las siguientes finalidades:

- Entidades financieras y emisoras de tarjetas de crédito/débito, para la gestión de cobros y pagos.

- Entidades de detección y prevención de fraude.

- Proveedores y colaboradores de servicios de transporte y entrega de productos.

- Proveedores y colaboradores de servicios de facturación, gestión contable y fiscal.

 

¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con la normativa vigente comunitaria (Reglamento UE 679/2016, de 27 de abril) y Española (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) tienes la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos personalísimos, acreditando de manera fehaciente tu identidad, bien a través de medios electrónicos o bien a través de comunicación por escrito dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos.

 

Tus derechos son los siguientes:

  1. Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes SMS y newsletters.
  2. Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, o bien por otorgado tu consentimiento previo.
  3. Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.
  4. Derecho a la supresión de tus datos, una cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.
  5. Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento.
  6. Derecho a limitar el tratamiento de tus datos, como en caso que interpongas una reclamación o quieras que conservemos tus datos por un plazo superior, evitando su supresión.
  7. Derecho a la portabilidad de tus datos, por el que te facilitaremos en un formato de archivo de lectura común aquellos datos que nos has facilitado en el momento de tu registro como usuario.

Además, te informamos que siempre podrás acudir a la Autoridad de Control Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es) para solicitar su tutela o interponer una reclamación en relación al tratamiento de datos personales.

 

¿Dónde ejercito mis derechos?

Para ejercitar estos derechos, podrás ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: oficina@utfalicante.com, indicando en su solicitud su nombre completo y el derecho que ejercita, acompañado de una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.

También podrás hacerlo enviándonos una carta, con copia de tu DNI, a la siguiente dirección:

Unión de Trabajadores de Farmacia de la provincia de Alicante (U.T.F. Alicante), Calle María Josefa Agreda y Muñoz número 4, Entresuelo Derecha, Código Postal 03002 - Alicante.

 

Seguridad de tus datos.

Disponemos de medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos de carácter personal de toda pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o destrucción. Lamentablemente, no es posible garantizar totalmente la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos.

Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor, rogamos avise de inmediato a administrador@utfalicante.com.

 

 

6. RECLAMACIONES

El Usuario tiene disponible el Servicio de Atención al Usuario, también por correo electrónico en administrador@utfalicante.com. Por cualquiera de estos medios, el Usuario podrá presentar su reclamación en el plazo de un mes y a su recepción U.T.F. Alicante le dará el número de referencia de su reclamación y si así lo pide un documento que pruebe su presentación y contenido. Si el Usuario no está satisfecho con la respuesta de U.T.F. Alicante, en el plazo de un mes podrá reclamar ante la Junta Arbitral que corresponda o ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.

 

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación entre U.T.F. Alicante y el Usuario se regirá, a todos los efectos, por la legislación española.

ANEXO

INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero por indicado por él, distinto del transportista, reciba el pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario podrá notificar la decisión a U.T.F. Alicante por correo electrónico a administrador@utfalicante.com o por correo postal dirigido a Calle María Josefa Agreda y Muñoz número 4, Entresuelo derecha, C.P. 03002, Alicante, España. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por parte del Usuario, U.T.F. Alicante devolverá todos los pagos recibidos por el Usuario, a excepción de los realizados en concepto de gastos de envío siempre que el producto cumpla las condiciones para la devolución (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a U.T.F. Alicante de su decisión de desistir del presente contrato. U.T.F. Alicante procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

 

EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO, SE DEBEN CUMPLIR ESTAS CONDICIONES:

El Usuario tiene que devolver todo el material que se le entregó con el paquete en su embalaje original en perfecto estado e incluyendo todos los accesorios del contenido original del paquete de venta en perfecto estado, en sus bolsas originales si vinieran embolsados, con los protectores bien colocados y sin señales de uso incorrecto o manipulación. Junto con el producto el Usuario tiene que enviar a U.T.F. Alicante la factura de compra. Antes de devolverle el dinero o enviarle el nuevo producto U.T.F. Alicante tendrá que verificar el estado del embalaje y accesorios del artículo. Si el producto recogido no cumple, de forma manifiesta, con dichos requisitos, U.T.F. Alicante se lo devolverá al Usuario, cargando el precio de venta normal en la cuenta corriente o en la tarjeta de crédito o débito que el Usuario haya aportado en el proceso de alta.

Solo el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Si el Usuario solicita que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, abonará a U.T.F. Alicante un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de U.T.F. Alicante, y domicilio social en Calle María Josefa Agreda y Muñoz número 4, Entresuelo derecha, C.P. 03002, Alicante, España.

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el día (*)

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

 

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

 

 

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

 

 

En ____________________, a ____, de _____________ de 20___

 

 

(*) Táchese lo que no proceda